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宁波市自来水有限公司“掌上营业厅”成效显现

2019/1/15

为全面深化“最多跑一次”改革,优化提升供水服务水平,从20186日起,自来水公司网上营业厅在企业微信公众号正式上线,具体业务包括过户、人口核定、居民用水申请、单位用水申请等基本模块,建立起网上后台受理、流转、审核和办理机制,进一步拓宽供水用户业务办理途径。

截止目前,网上营业厅试行已有一月有余,运行情况良好,累计受理用户各类申请68件,其中90%为过户业务,10%为人口核定业务。用户在网上营业厅选择办理业务类别,按要求填写相关资料并上传电子影像后,相关信息资料通过内部流转,由所辖供水分公司在网上营业厅受理后台对资料进行审核。审核通过后,根据业务类型分别人工录入营业收费系统和报装系统,之后进入系统相应流程。同时,在规定时间内回复用户业务办理情况,若用户提供的资料不齐全或资料有误,同步告知用户补齐资料重新申请,做到让数据和员工多跑路,让百姓和企业少跑腿,进一步提高办事效率,受到广大用户的一致好评。

下一步,自来水公司将继续追踪分析网上营业厅运行情况,并结合用户提供的反馈和建议,对网上营业厅功能不断进行优化升级,尽快推出“三位一体”网上营业厅2.0版本,尽量让用户办理业务能够“少跑”,甚至实现部分业务“零跑”。